Esta política define las condiciones de envío y entrega de los productos de Esencial Co., conforme a la legislación argentina y a las directrices de Google Merchant Center.
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
Nuestros productos se despachan desde el exterior y se entregan directamente en tu domicilio bajo el régimen aduanero de envíos puerta a puerta.
Esto significa que tu pedido ingresa al país como una importación a tu nombre, con las particularidades que se detallan en los puntos siguientes.
Te pedimos que leas con atención los puntos 02, 03 y 04 antes de comprar. Al confirmar tu pedido declarás conocer y aceptar el régimen de importación aplicable.
Los envíos ingresan al país bajo el régimen simplificado de pequeños envíos, cuyos límites vigentes son:
| Concepto | Límite vigente |
|---|---|
| Franquicia exenta | USD 400 por envío, exentos de derechos de importación y tasa de estadística |
| Valor máximo por envío | USD 3.000, valor FOB |
| Peso máximo | 50 kg por envío |
| Envíos con franquicia | Hasta 5 por persona por año calendario |
| Unidades por envío | Hasta 3 unidades de la misma especie |
| Destino | Uso o consumo personal del destinatario, sin fines comerciales |
Los límites y condiciones del régimen son fijados por ARCA y pueden modificarse. Te recomendamos verificar la información vigente en el sitio oficial de ARCA antes de comprar.
Dentro de la franquicia de USD 400 por envío, la operación se encuentra exenta de derechos de importación y tasa de estadística.
Si el valor del envío supera esa franquicia, o si se agotaron los envíos anuales con franquicia, pueden corresponder tributos de importación determinados por ARCA, que se abonan al momento de la entrega o del retiro.
Esos tributos son ajenos al precio del producto y a la tarifa de envío de ARS 7.900, y su pago corresponde al destinatario en su carácter de importador. La falta de pago puede derivar en la retención o el rezago de la mercadería conforme a las normas aduaneras vigentes.
Para que tu envío pueda ser liberado en aduana necesitamos que los datos de tu pedido sean exactos:
Datos incompletos o inexactos son la principal causa de demoras en la liberación aduanera. Verificalos antes de confirmar la compra.
Trabajamos con operadores logísticos y couriers habilitados para el régimen de envíos puerta a puerta, con cobertura en todo el territorio argentino.
El operador asignado a tu pedido se informa junto con el código de seguimiento, una vez despachado.
Los plazos indicados corresponden a días hábiles y pueden variar según el código postal de destino, el volumen de pedidos y los tiempos de verificación aduanera.
Una vez acreditado el pago, el pedido pasa por preparación, control y embalaje en un plazo de 1 a 4 días hábiles antes de ser despachado.
El plazo estimado de entrega de 10 a 20 días hábiles comienza a contarse únicamente después del despacho.
Si el pago se realizó en efectivo, el plazo de preparación comienza a correr una vez acreditado el cupón.
| Modalidad | Plazo | Costo |
|---|---|---|
| Envío estándar puerta a puerta | 10 a 20 días hábiles después del despacho | ARS 7.900 |
El plazo de entrega comienza a contarse después de la preparación y el despacho del pedido. No se incluyen sábados, domingos, feriados ni eventuales demoras ocasionadas por verificaciones aduaneras o factores externos.
Aplicamos una tarifa fija de ARS 7.900 por pedido, válida para envíos a todo el territorio de la República Argentina.
La tarifa no varía según la provincia, el código postal ni el valor de la compra.
La tarifa de ARS 7.900 cubre el servicio de transporte. No incluye eventuales tributos de importación descriptos en el punto 03, cuando correspondan.
Una vez despachado el pedido, te enviamos por e-mail el código de seguimiento correspondiente.
El seguimiento también puede consultarse desde nuestra página de seguimiento utilizando el código recibido o los datos del pedido.
→ Seguir mi pedidoPara consultar el estado actualizado, ingresá a nuestra página de seguimiento y completá el número de seguimiento o los datos utilizados durante la compra.
Si el envío permanece algunos días sin nuevas actualizaciones, no significa necesariamente que esté detenido. Algunas etapas logísticas pueden demorar en reflejar nuevos movimientos.
Si algún artículo no llegara con tu pedido, escribinos a nuestro e-mail de contacto informando el número de orden y el producto faltante.
Analizado el caso, conforme al art. 10 bis de la Ley 24.240 podrás optar por:
La elección entre estas opciones te corresponde a vos, sin perjuicio de los daños que pudieran corresponder.
Esencial Co. trabaja para cumplir todos los plazos informados, pero pueden producirse demoras por causas ajenas a nuestra gestión, como:
Estas situaciones se encuadran como caso fortuito o fuerza mayor conforme a los arts. 1730 y 1733 del Código Civil y Comercial. Aun así, garantizamos seguimiento y acompañamiento hasta la resolución de la entrega.
El origen internacional del envío no afecta tu derecho de arrepentimiento. Conforme al art. 34 de la Ley 24.240, contás con 10 días corridos desde la recepción para revocar la compra, sin costo y sin expresar motivo.
Los gastos de devolución están a cargo de Esencial Co. Coordinamos con vos el retiro o te enviamos la etiqueta de despacho prepaga.
→ Ir al Botón de ArrepentimientoPara dudas o soporte sobre tu envío, escribinos indicando tu número de pedido:
Horario de atención: lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 h, hora de Argentina.
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