Si comprás a distancia (por internet, teléfono o redes sociales), la ley te permite arrepentirte de la operación y recibir el reintegro total de lo abonado, sin tener que dar explicaciones.
El ejercicio de este derecho es gratuito, no requiere expresar la causa y no exige registración previa ni ningún otro trámite. Los gastos de devolución están a cargo de Esencial Co.
Contás con 10 (diez) días corridos para arrepentirte, contados desde:
Si el plazo vence un día inhábil, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.
Basta con que envíes la solicitud dentro de los 10 días corridos. El envío físico del producto puede concretarse después, coordinado con nuestro equipo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe entregarse:
Probarse una prenda para verificar su calce no afecta tu derecho. Sí lo afecta el uso efectivo del producto más allá de esa comprobación.
Conforme al art. 1116 del Código Civil y Comercial, el derecho de revocación no se aplica a:
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tiene costo alguno para vos.
Los gastos de devolución son íntegramente a cargo de Esencial Co. Te enviamos la etiqueta de despacho prepaga o coordinamos el retiro, según tu localidad.
Tampoco se descuenta del reintegro el costo del envío original que hayas abonado en la compra.
El reintegro se realiza sin demora por el mismo medio de pago de la compra original:
| Medio de pago | Plazo estimado |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | Se acredita en el resumen del mes siguiente, según la emisora |
| Tarjeta de débito | Hasta 10 días hábiles |
| Transferencia bancaria | Hasta 5 días hábiles |
| Billeteras virtuales | Hasta 5 días hábiles |
Los plazos de acreditación dependen de la entidad emisora y escapan a nuestro control operativo.
Si preferís no cancelar la compra, podemos ofrecerte de forma totalmente optativa:
Estas alternativas nunca reemplazan tu derecho al reintegro en dinero. Si elegís el reintegro, lo hacemos sin
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